Ho fatto una ricarica di 10 euro al telefono ma il credito è di 9, come è possibile? Non avevano tolto i costi di ricarica?
Stiamo ricevendo molte segnalazioni relative a questa problematica dove le società stanno arbitrariamente attivando, al momento della ricarica, dei servizi aggiuntivi non richiesti dal consumatore. Stiamo monitorando il comportamento delle aziende e stiamo valutando come procedere.
Vi consigliamo di attivarvi inoltrando un formale reclamo chiedendo la restituzione dell’importo. L’importo addebitato in ricarica è ingiustificato in quanto il servizio non è richiesto volontariamente dal consumatore.
Autore: Unione Nazionale Consumatori
