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L’ESPERTO RISPONDE SU… CONTRATTO AL TELEFONO

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Ho accettato un nuovo servizio telefonico mediante conferma telefonica. Devo pagare?

Le norme contenute nel Codice del consumo consentono la conclusione di un contratto mediante accettazione espressa a voce mediante telefono. L’operatore, però per fornire la prova dell’avventa conclusione del contatto, dovrà registrare la telefonata.

Il consumatore, nel caso in cui volesse disdire il servizio/contratto, potrà inviare al nuovo gestore una lettera raccomandata A/R o tramite PEC di recesso entro 14 giorni dalla registrazione della telefonata commerciale.

A fronte di ciò il gestore non potrà più dar seguito alla richiesta.

Autore: Eleonora Di Felice Ciccoli