Il web ha rivoluzionato, tra i tanti, anche il mondo del turismo. Ora con pochi click si può prenotare un volo che ci porti dall’altra parte del mondo, una macchina che ci permetta di muoverci agevolmente nella località scelta e un albergo in cui pernottare e mangiare. Ma, mentre per il volo e l’autonoleggio non c’è differenza economica tra la prenotazione online e quella telefonica, per l’albergo spesso c’è, ed è talvolta notevole. Navigando un po’ in rete e confrontando i prezzi proposti sui siti web degli alberghi o sugli aggregatori di offerte con quelli ottenibili chiamando direttamente la struttura ci si rende immediatamente conto della convenienza del contatto diretto. Le cause sono molteplici: in primis, spesso i siti non permettono la visualizzazione di tutte le opzioni disponibili nella struttura. Potremmo trovarci a dover scegliere tra una trattamento di bed & breakfast e uno di pensione completa senza sapere che c’è la possibilità della mezza pensione. In secondo luogo spesso i migliori aggregatori sono in inglese, e la loro versione italiana non è all’altezza delle informazioni riportate nel sito originale. Il contatto diretto risulta poi migliore per chiarire le condizioni di cancellazione della prenotazione, che online sono spesso presentate in modo confuso. Sì, quindi, all’utilizzo dei confort dei siti specializzati, ma spesso il caro e vecchio telefono spesso può rivelarsi la scelta migliore.