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“Il tavolo di conciliazione è lo strumento principe per risolvere le controversie extragiudiziarie  e oggi richiediamo ufficialmente di aprire il dialogo con le associazioni dei consumatori e con le Regioni”. Lo ha affermato a gran voce l’amministratore delegato di Ferrovie dello Stato (FS), Mauro Moretti, in occasione della conferenza stampa organizzata il 20 giugno presso la sede del ministero dei Trasporti per presentare la gara europea per affidare il servizio di pulizia dei treni. Tanto attesa dalle associazioni dei consumatori, questa dichiarazione ha lanciato un forte messaggio: si sta andando nella giusta direzione e, per la prima volta, gli impegni presi con le parti sociali e con gli utenti italiani vengono rispettati e in tempi brevi.